برای بهبود فروش آنلاین محصولات چه کار باید کرد؟ در قسمت قبلی فروش آنلاین محصولات درباره امنیت وبسایت، پیوستن به بازارهای آنلاین، انتخاب سیستم تجارت الکترونیک مناسب، بی‌نقص بودن وبسایت و پیدا کردن مشتریان مناسب توضیح دادیم برای آشنایی با ۵ توصیه بعدی با نیک پرداخت همراه شوید.
برای راه‌اندازی هر کسب و کار آنلاینی اولین کاری که باید انجام داد، ساخت یک وبسایت و پلتفرم آنلاین برای نمایش محصولات و خدمات است. انتخاب دامنه و تهیه بهترین خدمات هاست و سرور هم از ضروریات این امر هستند. پیشنهاد نیک پرداخت به شما، خرید دامنه، هاست و سرور از بازارهای بین‌المللی و باکیفیت بین‌المللی است.
۵. داشتن خدمات مشتریان فوق العاده
هدف اصلی هر کسب و کاری این است که مشتریانش بازگردند و آن‌ها را خوشحال نگاه دارد، هر کسی می‌داند که بهترین راه برای انجام این کار از طریق خدمات مشتریان فوق العاده است. اگرچه این مساله همه جا مهم است اما در فروش آنلاین اهمیتش چند برابر می‌شود چرا که در تنها چند ثانیه مشتری ناراضی سراغ رقبای شما خواهد رفت. وقتی فروش آنلاین را انتخاب کرده‌اید مشتریان می‌توانند در هر زمان به شما مراجعه کنند پس لازم است همواره آماده پاسخگویی به آنان باشید و با لحنی دوستانه این کار را انجام دهید.
وبسایتتان اولین جایی است که مشتری‌ها برای اطلاع از خدمات و پشتیبانی اولیه به آن مراجعه می‌کنند، مطمئن شوید که این کار به آسانی انجام می‌شود. فرآیند و مقررات ارسال و بازپس گیری را به صورت شفاف توضیح دهید و اطلاعات تماس را در قسمت مناسبی قرار دهید و بدین گونه احساس امنیت را در مشتریان و اعتماد به نفس کسب و کار خود را ارتقا دهید. حتی اگر آن‌ها هرگز هم به مشکل برنخوردند و تماسی نگیرند دانستن پشتیبانی قوی اطمینان بخش است. در صورت بروز مشکل ارسال هدایای کوچک، یادداشت‌های تشکر و تماس می‌تواند بسیار تاثیر گذار باشد.
یکی از مزایای فروش آنلاین آن است که می‌توانید به سرعت از شکایت مشتریان آگاه شوید و اقدامی انجام دهید البته دقت داشته باشید که آن‌ها به همین سرعت هم می‌توانند یک نظر منفی و ترسناک برایتان بگذارند و حسابی تاثیر منفی ایجاد کنند پس قبل از این که کار به آن جا بکشد مشکل را حل کنید.
۴. سرعت عمل
سرعت در دنیایی اینترنت می‌تواند از طرفی بسیار مفید و از طرف دیگر ترسناک باشد. اگر شما سریع عمل کنید می‌توانید در چیزهای هیجان انگیز پیشرو باشید اما اگر کمی تعلل کنید از قافله عقب می‌افتید و دیگر بخشی از گذشته شده‌اید. کسب و کارهای فروش آنلاین باید همیشه به روز باشند.
البته همه چیز به بازار شما بستگی دارد و می‌تواند برایتان کار دشواری باشد. اغلب مخاطبان جوان و افراد دمدمی مشتریان ناپایدار هستند و ممکن است به سرعت نظرشان تغییر کند. اگر شما مداوم خود را به روز نکنید و یا به دنبال مد روز نباشید احتمالا شما را فراموش می‌کنند به دنبال فروشگاهی دیگر می‌‌روند. چالش دیگری که باید با آن مواجه شوید این است که همواره به روز و مدرن باشید و در عین حال هویت برند خود را حفظ کنید. شما مطمئنا نمی خواهید سایت خود را هر ماه اصلاح کنید، اما از طرفی هم نمی خواهید همه چیز قدیمی به نظر برسد. همین امر برای خدمات مشتریان نیز صادق است. اگر شما یک مشکل را اصلاح نکنید، ممکن است هدف یک حمله عظیم از طرف شبکات اجتماعی قرار بگیرید.
۳. شفاف بودن
برای همه ما پیش آمده که با یک عکس بد و مبهم که در فروشگاه‌های آنلاین دیده‌ایم از خرید خود صرف نظر کرده باشیم. گاهی اوقات گویی عکس در انباری تاریک گرفته شده است و اصلا نمی‌توان ابعاد آن را متوجه شد، چرا باید چنین محصولی را خرید؟ اجازه ندهید این اتفاق در وبسایت شما روی دهد.
عکاسی، ادیت‌ها و نوشتن توضیحات جداگانه برای هر یک کاری طاقت فرسا و تکراری است اما هیچ راهی برای فرار از آن وجود ندارد و باید با کیفیت بالایی انجام شود. به چند کلمه ساده و تکراری بسنده نکنید، هرچه بیشتر توضیح دهید بهتر است حتی اگر می‌توانید از راه‌های خلاقانه‌تر (مانند استفاده از صدا) نیز استفاده کنید.
به یاد داشته باشید که هرگز نباید برای عکس‌ها از موبایل استفاده کنید، گوشی‌ها به هیچ وجه عکس مطلوب را به شما بدهند. اگر می‌خواهید یک کار درست و حسابی انجام دهید باید از یک عکاس کمک بگیرید و همچنین هزینه‌ای را برای دوربین حرفه‌ای اختصاص دهید و یاد بگیرید چطور با آن کار کنید. استفاده از عکس‌های واضح، شفاف، روشن و از زوایای مختلف بهترین گزینه است و تنها در این صورت مشتریان با خیال راحت انتخاب می‌کنند.
۲. شبکه‌های اجتماعی
امروزه با توجه به گسترش استفاده از شبکات اجتماعی ساختن برند و کسب مشتری راحت‌تر شده است و فعالیت در شبکات اجتماعی یکی از بایدهای فروش آنلاین و یا هر کسب و کار دیگری است حتی در برخی موارد مهم‌ترین و موثرترین راه تاثیر گذاشتن اطلاع رسانی همین شبکات اجتماعی است.
فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را باید قبل از راه اندازی کارتان آغاز کنید. اینفلوئنسرهای مهم (و افرادی که واقعا تاثیر گذار هستند) را در توییتر و اینستاگرام دنبال کنید و سعی کنید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. محصولتان را برایشان ارسال کنید. از وبلاگ‌های خوب استفاده کنید و به هر نحوی درباره محصولاتتان حرف بزنید. استفاده از هشتگ مخصوص نیز هوشمندانه است.
هنگامی که قله‌های موفقیت را فتح کردید، متوجه خواهید شد که این فقط یک خیابان یک طرفه نیست. مردم شروع به ارسال و توییت در مورد شما خواهند کرد. تلاش کنید دکمه های به اشتراک گذاری رسانه های اجتماعی را در رسانه‌هایتان برجسته سازید. هنگامی که فروشگاه شما راه اندازی شد، مشتریان خود را تشویق کنید تا خرید خود را به اشتراک بگذارند. شما ممکن است دریابید که جنبه های رسانه های اجتماعی کسب و کار شما مشتری زیادی به همراه ندارد اما حداقل سرگرم کننده‌تر از آن است که به طور مداوم به مطبوعات تبلیغ دهید و هزینه کم‌تری نیز در پی دارد.
۱. ساختن برند
برند چیزی است که در ذهنیت مشتریان باقی می‌ماند. ممکن است فکر کنید به جای هزینه کردن برای صفحه وبسایت جاهای دیگری خرج کنید اما حقیقت این است که بسیاری از افراد با مشاهده صفحه اول وبسایت درباره فروش آنلاین شما تصمیم می‌گیرند بنابر این باید تاثیر گذار باشد. اگر سایت شما قادر باشد با مردم ارتباط برقرار کند و آن‌چه برایتان مهم است را به آن‌ها نشان دهد افراد تشویق می‌شوند تا زمان بیشتری را صرف محصولتان کند.
این وب سایت نمایندگی دائمی از نام تجاری شما است و شما باید در هر کاری که انجام میدهید آن را در نظر داشته باشید. اگر شما در مورد محصولات خود پرشور هستید، کار شما به طرق بی شماری ساده تر خواهد شد و شما باید این اشتیاق را هنگامی که برند خود را ساختید، بین همه گسترش دهید. از همه‌ی ارتباطات خود استفاده کنید. مشارکت مداوم رسانه های اجتماعی و تعامل با مشتریان شما به ایجاد یک فرهنگ منحصر به فرد درباره برندتان کمک خواهد کرد. هنگامی که این کار را می‌کنید، متوجه خواهید شد که همه چیز خود به خود روی روال می‌افتد. ترافیک افزایش می یابد و شما مشتریان وفادار خواهید داشت که می خواهند در گسترش نام تجاری منتخبتان شریک باشند.
